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專案管理是目前企業界常聽到的名詞，也是一門管理時間、整合資源的法門。
理論上，每個專案多是含有五個主要流程（啟動、籌備、執行、控制、結案），
只要按照專案管理流程妥善進行與隨時檢整，那麼專案就能完善地執行。
但，事實上並不如此簡單！

我所處的是負責推動公司理念，及規劃執行公司主要活動的單位。
依組織及主管管理的特色，部門內的夥伴，每位多少會承接主持幾個大小不等的專案；
而專案經理這角色（Project Manager）也就會輪著擔任。
也就是說假若A女是某一專案的專案經理，那她同時可能是另一專案的團隊成員。

這樣的組合，常常造成專案團體內部角色錯亂或是角色磨擦。
而最容易發生角色錯亂的人，
大部份是公司內較為資深的人員（簡稱老鳥）或者是年紀較大的工作夥伴（老人結老）。
因為這些人會認為自已經驗多，對組織文化認識透徹，於是對資歷不如自已的PM，
總不自覺在專案籌備過程中，給予太多的指導意見或是直接下達指令，有意無意地侵犯PM職權。

舉幾個現成的案例，最近（3/29）我承辦公司新辦公大樓的開幕啟用典禮，
在活動前數日，與專案成員溝通討論貴賓、來賓用餐事宜等細項問題。
當我向負責該項工作的夥伴，請教有關訂購午餐的方式時，
旁邊一位資深成員立刻開口斥喝：『你把東西切出去就不要再過問』、『請你管好自已手上的工作』。
當下，我沒有立刻駁斥回去。

我想如果立即據理力爭，與她們爭辯專案角色定位與權責劃分，恐怕不是她們二者可以聽進耳裡的。
在專案的執行過程中，壓力是隨著專案進程不斷增壓的，
它會在活動執行前累積到最大，然後再活動當日迅速地爆裂或是溫馴地釋放
（這部份的差異，取決於活動是否進行順利）。

另一個類似的狀況，則是發生在上述同場活動結束展開撤場作業時。
當撤場作業進行接近尾場，所有團隊人員也就很自然地聚攏討論活動執行的狀況，
此時一位較為年長的夥伴，立刻以命令句，吆喝我到活動會場入口處撤收器材。
當下我心裏一陣錯愕，同時我看到主管臉上那雙睜大的眼睛；
我並沒有立即回應說：『請您搞清楚您的角色』，而是轉身去撤收器材。

在某些層面上，也許一般人會認為我無法淩駕專案成員，而任人擺佈。但實際上呢？

以上所說的，都是專案執行中我所親身經歷，阻礙專案進行的問題–專案角色錯亂。
除此之外，我發現也有不少干擾來自於專案成員本身對“專案“的認知不足，
造成個人心理定位與專案角色有所落差，或專案成員能力無法滿足專案需求。

專案團隊內部最重要的干擾，來自於專案成員未能認清自已的角色，
未經授權私下與外單位或利害相關人謀取共識，
而侵犯了專案經理的決策與管理（或說專案PM未能有效管理專案團隊）。
甚至於專案經理得面臨一些專案成員在決策上的挑戰與逾權干擾，
導致專案進度延宕或必須與專案成員再行協調，
增加了專案執行的時間與溝通成本及風險；
而這樣的結果，除了必須由PM承擔負責之外，
其實專案團隊也脫離不開責任，因為專案成果是共享的；
專案失敗則會損害到專案團隊聲譽或組織發展。

這類來自於專案成員未能認清角色定位，
而刻意過份干涉專案PM領導權的干擾，
傷害的是團隊最珍貴的友誼。
一場專案活動後，
傷了和氣彼此內鬥更加嚴重，這是專案流程內所無法體現出來的景況。